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¿Cómo me registro?
Para registrarte al Club h50 Digital Policial, accede en el enlace que encontrarás a continuación, introduce tu nombre, correo elecrónico, contraseña, DNI y teléfono. Recibirás un email en tu correo electrónico para validar el registro. Haz click en el enlace que te aparecerá. Recuerda que es posible que el email te llegue a la bandeja de spam. ¡Ya estarás registrado en el Club h50 Digital Policial! Regístrate aquí.

¿Cómo darse de baja del Club?
Para dejar de estar registrado en el Club debes ir a la parte superior derecha y clicar en “Modificar Perfil” y al final de la página encontraras la opción “Dar de baja mi cuenta”.

He perdido u olvidado mi contraseña. ¿Cómo la puedo recuperar?
Si quieres cambiar la contraseña, accede a “Modificar Perfil” del menú superior derecha, introduce tu contraseña y cámbiala por otra.
Si no recuerdas tu contraseña clica en “Accede” en el menú superior de tu pantalla y, sin entrar en el club accede al enlace. Escribe tu correo electrónico que usas normalmente para entrar al Club y recibirás un email para que puedas modificar tu contraseña. Recuerda que puede llegar a la bandeja de “Spam”.

La web no se carga correctamente
Si tienes problemas mientras estás navegando por el Club podría ser que se estén actualizando las promociones o se esté haciendo un mantenimiento general de la página. Para garantizar la seguridad de la web, y el funcionamiento correcto con todos los proveedores que se integran en el Club, está 100% adaptado a (Chrome y Safari) tanto para ordenador como para móvil. Si estas navegando con otro navegador, puedes encontrar errores de compatibilidad. 

¿Cómo se organiza el club?
El club está organizado en diferentes apartados donde encontrarás las ofertas y promociones disponibles para ti. Las promociones se actualizan periódicamente, por lo tanto, algunas promociones desaparecerán al cabo de un tiempo para que puedan aparecer otras.

Tipos de descuento: descuentos directos y Monedero.
En el Club encontrarás dos tipos de descuentos: descuentos directos y monedero. Los descuentos directos se aplican directamente en el momento de tu compra en los apartados de Seguros, Servicios y Ofertas Especiales. En el apartado Grandes Marcas, encontrarás las promociones que corresponden al descuentos de tipo Monedero. 

¿Dónde encuento el Monedero?
Para acceder a tu Monedero, haz clic en "Mi Cuenta" en el apartado superior derecho. En la sección "Saldo Monedero" encontrarás tu saldo provisional y tu saldo real. 

¿Cómo funciona el apartado Grandes Marcas?
Cuando realices una compra o reserva en las diferentes tiendas que tenemos en el Club en la categoría Grandes Marcas, te generará un reembolso (Monedero) y se reflejará en tu saldo provisional. En la descripción de la tienda puedes ver el porcentaje o cantidad fija que recibes y este reembolso aparece en tu saldo entre 24 y 48 horas después de tu compra. Una vez que el importe esté confirmado por la tienda, lo podrás transferir a tu cuenta bancaria. Por ejemplo, si haces una compra de 100€ en una tienda que tiene un reembolso del 5%, recibirás 5€ en tu Monedero. 

Tiendas (no de viajes): se confirman, como máximo a finales del tercer mes después de la compra.  Es decir, si compras un libro un 22 de julio en Fnac, lo verás en tu saldo confirmado el día 31 de octubre.
Reservas (de viajes): se confirman a los dos meses de disfrutar de las reservas.  Es decir, si reservaste en mayo para una estancia en el hotel el 22 de julio, lo verás en tu saldo confirmado el 30 de septiembre.

Si por algún motivo necesitas reclamar tu incidencia, tienes un límite de 30 días para hacerlo desde el día que se realizó la compra.



¿Cómo hacer mis compras y recibir dinero?
Tu saldo provisional, es decir, el saldo que te reembolsamos por tu compra, aparecerá en tu saldo real entre 24 y 48 horas desde que has realizado la compra o reserva en el apartado Grandes Marcas. La web donde has comprado debe validar tu compra. Finalmente, una vez que la tienda confirme la compra, el saldo provisional se convertirá en saldo real automáticamente.

¿Cómo cobro el saldo generado?
El cobro lo podrás solicitar una vez que tengas el saldo real, es decir, que la tienda o sitio donde has realizado una compra o reserva nos haya confirmado que no has realizado ninguna devolución, cancelación de reserva, etc. Podrás solicitar tu saldo del monedero a partir de 10€ de saldo real. Cuando hayas superado los 10€ de saldo real, aparecerá un cuadro donde podrás introducir tu IBAN y transferirte el dinero acumulado a tu cuenta bancaria.

He hecho una compra y mi saldo no aparece en la hucha. ¿Qué ha pasado?
El reembolso puede tardar dos días en aparecer en tu Monedero. Cuando la web donde has comprado valida tu compra, el saldo de tu Monedero se incrementará según el porcentaje o cantidad fija indicado en la ficha de la tienda. Transcurrido el tiempo de validación (unos 3 meses en el caso de una compra o al mes siguiente en caso de viajes) podrás ver que tu saldo se ha convertido en saldo real. Recuerda que solo podrás transferir el saldo del Monedero a tu cuenta bancaria a partir de 10€ de saldo real. Si no has recibido tu dinero en los plazos establecidos, ponte en contacto con nosotros mediante el chat o el formulario de contacto.

Tengo dudas o problemas con las promociones.
En cada promoción encontrarás un apartado que te explicará las condiciones y el proceso de compra de cada oferta. Si aún tienes preguntas, puedes contactar con nosotros.

¿Cómo contactar con nosotros?

La forma más rápida de contactar con nosotros es mediante el Chat que encontrarás en la parte inferior derecha del club de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Fuera del horario puedes dejarnos un mensaje a través de este formulario.

¿Cómo funciona el chat?
El chat es un sistema de comunicación que te permite consultar todas tus dudas sobre el club de manera rápida. Un equipo encargado de la gestión de chat te asistirá para cualquier consulta.  
El chat funciona de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Los fines de semana el chat no está operativo, pero si tienes alguna duda o consulta puedes contactarnos a través de este formulario.

He enviado mensajes y no he recibido respuesta. ¿Qué puedo hacer?
Puedes contactar con nosotros llamando al 910 21 42 38.
SOBRE NOSOTROS
El Club H50 es un servicio gratuito y exclusivo para socios de H50. Es un entorno de ofertas online dónde encontrarás ventajas y descuentos en ocio, viajes, alimentación, tecnología, y mucho más. También encontrarás servicios gratuitos o con descuento y seguros que se adapten a tus necesidades. Además, las ofertas se van actualizando periódicamente, con lo que siempre habrá algo que pueda interesarte.
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